Devoluciones y reembolsos
Buscamos ser justos: si el producto llega con defecto de fábrica lo resolvemos. Los reclamos por reconstituciones con compuestos de terceros se rigen por nuestro aviso legal.
Qué aceptamos
- Vial roto o filtrado al momento de la entrega.
- Sello de aluminio o tapón dañado de fábrica (sin abrir).
- Error en la presentación enviada respecto al pedido.
Qué no aceptamos
- Viales abiertos, perforados o mezclados con compuestos de terceros.
- Reclamos basados únicamente en turbidez, grumos o precipitación tras reconstituir. Ver aviso legal.
- Solicitudes hechas más de 7 días naturales después de la entrega.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a contacto@bacwater.com.mx con tu número de pedido y fotos del producto.
- Te responderemos con instrucciones en un máximo de 2 días hábiles.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos reembolso o reposición.
Reembolsos
El tiempo de reflejo depende de tu método de pago (2 a 15 días hábiles).